ВТБ — личный кабинет

В 2018 году ВТБ24, обслуживающий физических лиц, объединился с ВТБ и теперь называется просто ВТБ. Вы уже являетесь клиентом одного из крупнейших банков России?

Знаете ли вы, что для удобства получения новых услуг, управления своими счетами и выполнения большинства операций доступен онлайн-кабинет, который по функционалу ничем не уступает личному общению с сотрудником банка в офисе?

Получить доступ к личному кабинету ВТБ можно как с компьютера, так и через удобное мобильное приложение на вашем смартфоне. Если вы еще не используете эту систему, предлагаем вам подробную инструкцию о том, как стать пользователем и воспользоваться ее основными функциями.

Регистрация личного кабинета ВТБ

Регистрация личного кабинета предоставляет возможность получить широкий доступ к своим счетам и значительно сократить количество визитов в банк.

ВТБ автоматически создает личный кабинет для каждого клиента в момент начала сотрудничества, будь то получение карты, открытие депозита или оформление кредита.

Для входа в систему потребуется ваш УНК (уникальный номер клиента), который будет использоваться в качестве логина. Узнать этот номер можно из договора, позвонив на горячую линию банка или обратившись в отделение ВТБ.

Дальнейшая процедура довольно проста:

1) Зайдите на главную страницу банка.

2) Кликните на ссылку банка-онлайн.

3) В появившейся форме укажите ваш УНК или номер пластиковой карты.

4) После этого система отправит вам разовый пароль для входа.

5) После входа в систему рекомендуется заменить разовый пароль на новый, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи.

Вход в личный кабинет ВТБ

Чтобы войти в личный кабинет, нужно повторить ту же процедуру, что и при регистрации, с одним небольшим изменением: теперь у вас будет постоянный пароль, который вы придумали ранее. Этот пароль нужно указать в форме при вводе данных для авторизации.

Шаги для входа в личный кабинет:

1. Зайдите на основную страницу банка.
2. Перейдите в раздел личного кабинета для авторизации.
3. Укажите свой уникальный номер или номер карты.
4. Введите зарегистрированный пароль и получите доступ к своей персональной странице.

Восстановление пароля

Для того чтобы восстановить пароль к личному кабинету ВТБ, необходимо выполнить следующие шаги:

1) Нажмите на ссылку «Забыли пароль», которая находится под формой заполнения данных для входа.

2) Во вновь открывшемся окне введите свой логин и код с изображения, а затем нажмите на кнопку «Продолжить».

3) На телефон, указанный при регистрации, придет СМС-сообщение с кодом. Введите этот код, чтобы получить доступ к личному кабинету и сменить пароль.

Возможности онлайн кабинета

Подключив систему ВТБ-Онлайн, вы получаете уникальную возможность круглосуточно осуществлять платежи и переводы в режиме онлайн, а также доступ к множеству преимуществ.

• Выгода: ВТБ-Онлайн позволяет экономить, так как комиссии за оплату через личный кабинет обычно значительно ниже, чем в отделении банка.
• Удобство: На главной странице нет ничего лишнего, только горячие кнопки для самых часто выполняемых операций, что делает использование системы интуитивно понятным.
• Экономия времени: Вам не нужно посещать отделение банка — все необходимые платежи и переводы можно осуществить прямо через ВТБ-Онлайн.
• Комфорт: В личном кабинете можно создавать шаблоны для часто используемых платежей, что избавит вас от необходимости вводить реквизиты при каждом платеже.
• Автоплатежи: Вы можете настроить автоплатеж, и тогда средства будут автоматически списываться по заданной вами операции сразу после поступления средств на счет.

Конечно, система удобна еще и тем, что помимо карт ВТБ, вы можете использовать карты других банков. Это расширяет возможности управления вашими финансами и делает использование ВТБ-Онлайн еще более универсальным и удобным.

Мобильное приложение ВТБ

Установив мобильное приложение на свой телефон, клиент банка сможет всегда быть в курсе всех своих вкладов и кредитов. Вход в личный кабинет можно осуществить через следующие мобильные приложения:

• Приложение для Android. Чтобы установить его, зайдите в Play Market и откройте раздел с приложениями. Введите в поисковике «ВТБ24» и выберите «ВТБ-Онлайн» из предложенных вариантов. Если у вас есть аккаунт в Google Play, вы также можете скачать приложение оттуда. Если на вашем устройстве установлен сканер QR-кодов, вы можете считать код для установки с сайта ВТБ-24.
• Приложение для iPhone и iPad. Для установки приложения зайдите в App Store. Найдите его, введя в поисковике «ВТБ 24-Онлайн». Затем нажмите на кнопку «Бесплатно», скачайте приложение и установите его на свой телефон.
• Приложение для Windows Phone. Чтобы получить доступ к скачиванию личного кабинета, зайдите в Windows Phone Store, введите в поисковике «ВТБ24» и скачайте «Мобильный банк ВТБ24». Вы также можете использовать сканер QR-кодов, считав код, размещенный на сайте ВТБ 24. Найти его можно на странице https://online.vtb24.ru/content/vtb24-online-client/ru/help/telebank/topic31.html.

После того как вы скачали, установили и запустили приложение, введите свой логин и пароль для доступа к интернет-банку через мобильное устройство. Чтобы ваш личный кабинет оставался в безопасности, не сохраняйте пароли на устройстве — лучше всего вводить их вручную при каждом входе.

Блокировка доступа к кабинету

Банк ВТБ 24 заботится о безопасности своих клиентов, поэтому при входе в систему может сработать защита от несанкционированного доступа. Если количество попыток входа в ВТБ-Онлайн будет превышено, система автоматически заблокирует доступ на 30 минут.

Если после этого времени кто-то продолжит безуспешно пытаться войти в личный кабинет, система заблокирует доступ на более длительный срок. Это обеспечивает дополнительную защиту и предотвращает проникновение в личный кабинет посторонних лиц.

Если клиент ВТБ 24 столкнется с блокировкой и ему потребуется возобновить доступ в личный кабинет, необходимо будет связаться с технической поддержкой банка по контактному номеру 8 800 100 24 24.

Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ?

Для осуществления операций по счетам клиентам ВТБ могут понадобиться реквизиты карты или счета. Получить их можно непосредственно в личном кабинете, без необходимости посещать отделение банка. Для этого следуйте следующей инструкции:

1) Зайдите в раздел личного кабинета «Мои продукты».

2) Выберите вкладку со счетами и картами.

3) Из предложенного перечня карт и счетов выберите нужный счет или карту, реквизиты которых вы хотите отобразить, и нажмите на кнопку «Реквизиты».

4) Появившиеся реквизиты можно сразу отправить на печать или скопировать для дальнейшей отправки или сохранения на компьютере.

Лимиты на операции в ВТБ Онлайн

Для обеспечения безопасности операций ВТБ устанавливает лимиты, которые бывают суточными и месячными. Превышение этих лимитов невозможно без получения соответствующего разрешения от сотрудников банка. Чтобы просмотреть установленные лимиты, клиент может воспользоваться личным кабинетом ВТБ.

Для этого необходимо:

1) Нажать на имя пользователя в личном кабинете.

2) Перейдите в пункт «Профиль и пакет услуг».

3) Затем перейдите во вкладку «Лимиты».

В зависимости от уровня важности, лимиты делятся на две категории: те, которые можно изменить самостоятельно (без кода), и те, которые нельзя изменить без помощи сотрудника банка (с использованием токена).

Если вам нужно изменить какой-то из лимитов, вы можете позвонить на горячую линию банка или обратиться непосредственно в отделение ВТБ.

Меры предосторожности при работе с системой

Чтобы защитить себя от несанкционированных действий мошенников, следует придерживаться следующих правил:

1. Никогда и ни при каких условиях не передавайте свою личную информацию, включая логины, пароли и коды, даже сотрудникам банка.
2. Обеспечьте защиту своего компьютера с помощью антивирусных программ и лицензионного программного обеспечения.
3. Избегайте использования сомнительных компьютеров и общественных мест для работы с личным кабинетом.
4. Если вы утратили какие-либо данные, немедленно сообщите об этом в банк.
5. Используйте только последние версии браузеров для обеспечения максимальной безопасности.

Контакты службы поддержки

Поскольку центр клиентского обслуживания ВТБ работает круглосуточно, вы можете связаться со специалистами в любое время, используя удобный для вас способ, и это абсолютно бесплатно.

Вот бесплатный номер горячей линии ВТБ 24: 8 800 100 24 24.

Если вам нужно связаться с банком из-за границы, звоните по телефону +7 495 771 78 24. Обратите внимание, что звонок будет оплачиваться по тарифам вашего оператора.

Вы также можете связаться с банком через «Телебанк», перейдя по ссылке.

Кроме того, вы можете оставить отзыв или предложение на главной странице банка: https://www.vtb24.ru. Там же можно совершить онлайн-звонок, для чего вам понадобятся микрофон и наушники.

Если вам удобнее пользоваться социальными сетями, вы можете задать свой вопрос через:

• ВКонтакте: https://vk.com/bank_vtb24
• Facebook: https://www.facebook.com/vtb24
• Twitter: https://twitter.com/bankvtb24.