Робот Макс — это цифровой помощник, «обитающий» на портале «Госуслуги». К нему можно обратиться через чат поддержки и попросить консультацию по имеющимся на сайте региональным услугам.
Список вопросов, с которыми может помочь Макс, постоянно расширяется. Теперь, например, робот научился рассказывать омичам о льготах на заготовку древесины, о транспортных картах, о получении рюкзака для первоклассника, о выплатах для тех, кто оказался в зоне подтопления и находится в трудной жизненной ситуации, сообщили в региональном минцифры.
В своём ответе Макс даёт активные ссылки, по которым можно получить услугу и подробно рассказывает о пути решения той или иной проблемы.
«Автоматизация консультаций и навигация по жизненным ситуациям с помощью этого цифрового помощника не только улучшит качество обслуживания на портале, но и позволит снизить нагрузку на соответствующие ведомства», — отметил Денис Цуканов, заместитель Председателя Правительства Омской области, Министр цифрового развития и связи Омской области.
