В Омске были отключены номера телефонов всех почтовых отделений в угоду горячей линии с автоматическим роботом-помощником. Омичи высказывают недовольство в связи с нововведением.
Региональное Управление федеральной почтовой связи пояснило, что изменения вступили в силу ещё в марте. От прямого взаимодействия клиентов с операторами было решено отказаться, чтобы не отвлекать сотрудников отделений от исполнения их прямых обязанностей на телефонные звонки.
Теперь по всем вопросам, связанным с ведением корреспонденции, придётся обращаться в колл-центр по номеру 8-800-100-0000, либо направлять электронное обращение через сайт «Почты России» или мобильное приложение.
