ТОП24 пообщался с омичами, подхватившими вирус во время отдыха на одной из баз отдыха в Чернолучье.
О массовом отравлении стало известно ночью 19 декабря. Официально зафиксировано 25 случаев отравления, с которыми в больницу поступили омичи 18 и 19 декабря. Среди подхвативших вирус — дети. Случаем уже заинтересовались региональные Следственный комитет и прокуратура, а Роспотребнадзор уже огласил результаты проверки. Так, источником заражения постояльцев базы стал пищеблок, среди сотрудников которого нашли носителей норовируса — инфекции, которая в 10 раз более заразней, чем ротавирус. Уже в пятницу 20 декабря Александр Бастрыкин поручил омским следователям возбудить уголовное дело по факту массового отравления.
Пока руководство базы отдыха не комментирует происходящее. На официальном сайте загородного отеля в Чернолучье сообщается, что на территории можно проживать только без питания.
«В связи с проведением профилактических мероприятий на территории отеля временно предоставляются только услуги проживания, проката и активностей на свежем воздухе. Благодарим за понимание!», — сообщается на сайте.
В соцсети «ВКонтакте» 20 декабря вышел пост, в котором говорится, что загородный отель «работает в полном объеме без предоставления услуг по питанию». При этом система электронного бронирования на сайте сообщает, что с 20 по 23 декабря включительно проживание невозможно. И уже 24 декабря можно бронировать номера по цене от 3840 рублей с человека за ночь.
Корреспондент ТОП24 позвонила в службу бронирования под видом клиента, где сообщили, что до 24 декабря не заселяют постояльцев, поскольку закрыт пищеблок.
В соцсетях и даже справочнике 2ГИС за последние дни стали появляться комментарии и отзывы, в которых омичи возмущены сорванным отдыхом и потраченными средствами, а также рассказывают о массовом отравлении. Судя по числу этих комментариев, пострадавших гораздо больше, чем 25 человек. Просто не все обратились в больницу. Чтобы проверить информацию, ТОП24 связался с тремя пострадавшими из Омска. Они приходят в себя дома после отдыха в Чернолучье. В больницу не ездили, но двум семьям пришлось вызывать скорую.
Александр, поехал за город с женой и годовалым сыном отдыхать с 15 по 18 декабря 2024 года. Ранее супруги с ребёнком ездили на эту базу, поскольку там «много детских развлечений». На путёвку семья Александра потратила 24 000 рублей за трое суток проживания по системе «всё включено». Мужчина рассказал, что он и его жена ели, как и все, в ресторане, с собой продукты не брали. Немного еды со «взрослого» стола давали попробовать и сыну. Утром 18 декабря жене Александра стало плохо и семья уехала домой в 12:00. Когда уезжали, на парковке загородной базы заметили машину Роспотребнадзора и полиции, а на территории — карету «скорой помощи». Дома стало плохо годовалому малышу, а ночью «скрутило» и самого Александра.
Для годовалых детей ротавирусные и подобные кишечные инфекции опасны, они могут привести даже к летальным случаям, поскольку в этом возрасте малыши чаще всего ещё находятся только на грудном вскармливании и их сложнее отпаивать, а обезвоживание наступает быстрее, чем у взрослых.
«Мы вызывали скорую, ребенка сильно рвало, а при виде врачей у сына ещё началась истерика, решили не ехать в инфекционную больницу: нам сказали, что там всё переполнено, в том числе отдыхающими из этой базы. И когда в «скорую» звонили, <…>там сказали, что мы далеко уже не первые оттуда», — рассказал ТОП24 Александр.
Сейчас мужчине и его семье уже лучше, но сохраняется сильная слабость. Ребёнка отпаивают антибактериальным энтеросорбентом. Представители базы отдыха с семьёй не связывались. Мужчина подумывает об обращении в суд.
Ксения отправилась за город с двумя детьми (один год и 4 года), мужем и его родителями отдыхать на двое суток, с 17 по 19 декабря 2024 года. Семья отдыхала на этой базе много лет подряд, по несколько раз в год. Нравилось тем, что здесь «много активности и развлечений, в лесу красиво, воздух чистый и свежий». Загородный отдых вшестером — четверым взрослым и двум детям — обошёлся в 46 360 рублей. По словам Ксении, её родные и она сама ели в ресторане на территории загородного отеля.
«Плохо было всей семье, включая ребенка годовалого, медик [базы отдыха] нам и сказала, что восемь скорых приезжали за 12 часов. Утром 19 [декабря], когда мы еле выползли оттуда, начали спрашивать [у администрации] что и как, нам ответили, что это не кишечная инфекция — это еще не точно,- пробы только взяли, это кто-то ротавирус привез… Самой было плохо и детей начало рвать и ничем помочь не могу, сил нет», — на эмоциях написала омичка.
Она рассказала, что по состоянию на 20 декабря самочувствие её детей улучшилось, хотя температура у них всё ещё есть. Вся семья лечится дома и пока легче всех вирус переносит старшее поколение.
«Отдых был не самый дешевый, а в итоге еще лечение пришлось оплачивать, муж на больничном, да и в целом здоровье пострадало, как физически, так и морально. <…> Администрация знала [про вспышку инфекции], проводила проверку, но при этом люди продолжали заселяться и есть в ресторане» — возмутилась отношением к гостям Ксения.
Она также настроена разбираться в ситуации после выздоровления.
Также одна из пострадавших, Юлия, рассказала, что её отдых с дочерью выпал на время вспышки инфекции. Из-за этого она решила прервать отдых и экстренно вернулась в Омск. И если вчера женщина думала, что инфекция их не затронула, то уже сегодня сообщила ТОП24, что дочери стало плохо.
«Нам вернут половину стоимости путёвки, но там оставались люди, которых предупредили [о вспышке инфекции] после ужина, они выпили вина, и не смогут сеть за руль и уехать, им вернут только за еду деньги», — поделилась с ТОП24 возмущением омичка.
Она добавила, что если состояние дочери ухудшится, то подаст в суд на базу отдыха.
Пострадал от вспышки инфекции и коллектив одного из омских баров. Его владелец решил провести в Чернолучье корпоратив. В итоге отравился сам и вся его команда. Точное количество заболевших неизвестно.
И эти истории не заканчиваются. Люди продолжают оставлять комментарии в Сети. А те, кто собирался на предновогодней неделе отдохнуть за городом или вовсе планировал встретить там Новый год, пытаются дозвониться в отдел продаж и вернуть деньги за купленные путёвки или договориться о переносе дат. И не всем это удаётся сделать — то трубки не берут, то линия занята. Но, как сообщил в официальном паблике базы отдыха в Чернолучье представитель регионального Роспотребнадзора, омичи имеют полное право требовать возврат денег.
«Для начала обратитесь в организацию с просьбой о возврате. Если туроператор или организация отказывается исполнять свои обязательства, обратитесь к нам! Для этого подготовьте заявление, в котором изложите суть претензии к туроператору и приложите копии подтверждающих документов (договор, оплату и т. д.)», — посоветовал официальный представитель ведомства «ВКонтакте».
Также Роспотребнадзор добавил: деятельность омской компании, владеющей загородным комплексом, приостановлена и точные сроки возобновления работы неизвестны.
«По факту нарушения будет ясна мера административного наказания (штраф или приостановление деятельности до 90 суток)», — пояснили в региональном Роспотребнадзоре.
Там обещали помочь всем омичам, кто собирается потребовать возврат своих средств за несостоявшийся отдых.
ТОП24 продолжает следить за развитием этой резонансной ситуации.
