Бардак в «Омскгоргазе» продолжается: омичам пришли счета за техобслуживание газовых плит и другого газового оборудования внутри квартир на имена людей, которые уже давно не проживают по адресу.
Обладателем такой квитанции от «Омскгоргаза» стал корреспондент ТОП24 и несколько жильцов 11-го микрорайона на Левобережье Омска. Так, в конце марта в почтовом ящике корреспондента была обнаружена квитанция от «Омскгоргаза» за техобслуживание внутриквартирного газового оборудования. При этом договор на эту услугу с компанией ещё не подписан – корреспондент ТОП24 отправила заказным письмом 2 экземпляра договора с ксерокопиями документов в офис «Омскгоргаза» на улице Красных зорь ещё 10 февраля. Уже через 2 дня заказное письмо было получено, но после этого вот уже 2 месяца от компании нет ответа. Зато квитанции с начислениями не заставили себя ждать и сформированы, что называется, «задним» числом – без оформленного договора. Получателем квитанции указан собственник, который как минимум 15 лет не живёт по адресу, фамилия абонента напечатана с ошибками. В похожей ситуации с квитанциями от «Омскгоргаза» оказалась жительница квартиры на улице Омской — в её квитанциях неожиданно выросла сумма за обслуживание газплиты.
Заглянув в квиток за февраль 2024 года, корреспондент ТОП24 обнаружила, что согласно документу требуется оплатить 121 руб. 26 коп. За ТО ВКГО в феврале без договора начислено 40 руб. 42 коп. Такая же сумма указана в столбике «Перерасчет» со звездочкой (однако звездочка эта никуда не ведет, никаких пояснений по ней ниже нет). Затем в столбике «Итого к оплате без учета авансовых платежей» начисления к оплате и «перерасчёт» суммировали, получилось уже 80 руб. 84 коп. А к оплате с авансом сумма вышла и вовсе 121 руб. 26 коп.
Ранее ТОП24 рассказывал, что в квитанциях у омичей в 2024 году появилась новая строчка от «Омскгоргаза» — «ТО ВГКО» (техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования). У кого-то платежи сформированы в отдельной квитанции, как в случае, описанном выше. Ни от площади жилья, ни от количества проживающих сумма за ТО ВКГО не зависит, она установлена в договоре на 3 года — с 2024 по 2026 год включительно и прописана в приложении №2 типового договора с «Омскгоргазом». Сумма ежемесячных платежей за ТО ВКГО зависит от количества конфорок у газовой плиты и другого газового оборудования, которое находится в жилье.
Как выяснилось, с подобной ситуацией столкнулись ещё как минимум двое жителей 11-го микрорайона. Они рассказали ТОП24, что также получили от «Омскгоргаза» квитанции за февраль 2024 года с авансовым платежом. Вероятно, «Омскгоргаз» ведёт рассылку квитанций по старым базам. Так, одна из собеседниц ТОП24, жительница многоэтажки на Дмитриева, получила счёт на имя умершего отца. В другой квартире на Левобережье счета пришли на имя собственника, который проживал по адресу 20 лет назад.
«Договор заключили 1 апреля, а квитанции за февраль и март принесли. На каком основании, если договора на оказание услуг нет?», — возмущаются жильцы в беседе с ТОП24.
Корреспондент ТОП24 попытался узнать подробности о судьбе своего договора, отправленного Почтой России, в колл-центре «Омскгоргаза» по телефону 66-11-00. Дозвониться удалось не с первой попытки и даже не со второй, но по телефону специалисты компании внятных комментариев не дали, отметив, что ответ на заказное письмо «в любом случае будет, но процесс это не быстрый» из-за большого объёма работы. Корреспонденту ТОП24 посоветовали поискать своё письмо, обзвонив канцелярию и юридический отдел «Омскгоргаза», но дозвониться туда так же ни разу не удалось.
Внизу квитанции удалось обнаружить примечание мелким шрифтом: абонент может обратиться лично в один из офисов «Омскгоргаза», по телефону 66-11-00 или же по электронной почте sekretar@omskgorgaz.ru, в случаях несогласия с суммой платежа, либо изменения состава проживающих в квартире. Во втором случае на электронку компании нужно отправить пакет «подтверждающих документов». Однако, как показывает печальный опыт взаимодействия с «Омскгоргазом», вряд ли стоит ожидать быстрого внесения изменения данных при текущей загруженности специалистов договорами на ТО ВКГО.
